Foire aux questions

Définition du terme Réaction photosensible: la photosensibilisation consiste en une réaction cutanée survenant lors de l’exposition à la lumière.
L’huile d’argan et de pépin de figue de barbarie sont photosensibles. Il est recommandé de ne pas s’exposer au soleil après une application.

Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier » ou « Acheter ». Vous pouvez soit poursuivre vos achats, soit passer commande directement. Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Valider ».

Il est possible que certains produits soient en rupture de stocks. Dans ce cas, nous faisons notre maximum pour pouvoir les réapprovisionner.

Lorsque votre commande et son paiement sont validés, nous vous envoyons un premier e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, il se peut que votre commande n’ait pas été enregistrée. Pour vous en assurer, contactez-nous par e-mail .

Avant validation de votre paiement, vous pouvez modifier ou annuler votre commande sur la page « Votre panier » dans l’étape de validation de votre commande. Afin de vous garantir les délais les plus courts, vous ne pouvez ni annuler ni modifier votre commande une fois qu’elle est finalisée.

Nous vous proposons deux modes de paiement :
– Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
– Paypal 
Les autres moyens de règlements (chèques, espèces, virements) ne sont pas acceptés.

Vos données bancaires sont cryptées (mode SSL) et ne sont jamais connues ni stockées.

Vous disposez de 14 jours pour nous signifier votre rétractation concernant une commande via votre Compte. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer le colis. Dès réception du colis, vous serez remboursés sous 14 jours maximum.

Les procédures de certification sont des procédures longues et complexes.   Les producteurs et coopératives travaillants avec nous n’ont pas les moyens  pour obtenir cette certification.  En effet, nous travaillons en étroite collaboration avec les coopératives qui nous fournissent pour obtenir ces certifications. Les matières premières et les techniques de fabrication sont toutes précisément étudiées et répondent aux critères des organismes de certifications. Nous espérons très prochainement vous proposer des produits Bio.

Nous achetons nos produits  auprès de fournisseurs sélectionnés avec soin.
Nous encourageons le travail des petits agriculteurs et des coopératives.  Nous avons ainsi mis en place divers partenariats avec des agriculteurs locaux, sur la base de cahiers des charges très précis. Nous exigeons ainsi une certaine qualité de produits et des techniques d’extraction définies.